TIPOS Y PROCESOS DE LA MERCADOTECNIA.

Actividad 3. U1. Tipos y el proceso de Mercadotecnia. Fundamentos de Mercadotecnia Elaborado por: Catalina Araceli Castañeda Estrada ES1521200502 Docente: Héctor Dirceu Reséndiz Trejo Grupo: GAP-GFME-1601-B2-018 Fecha: 12/Abril/2016 Empresa Sector Justificación PEMEX Industrial El sector secundario o industrial: comprende todas las actividades económicas de un país relacionadas con la extracción y la transformación industrial de materias primas en bienes o mercancías, que se utilizan tanto como base para la fabricación de nuevos productos como para abastecer directamente las necesidades del mercado, mediando en ello distribuidores y comerciantes —o no, sobre todo a partir del surgimiento y la expansión del modelo de comercio B2C (Business-to-Consumer), al amparo de la revolución propiciada por las nuevas redes de comunicación e Internet—, los cuales se adscriben ya al sector terciario. El sector secundario o industrial se divide, a su vez, en dos subsectores: el industrial extractivo (industria minera y petrolífera) y el industrial de transformación (envasado, embotellado, manipulación y transformación de materias primas y/o productos semielaborados…). APPLE Industrial y de Servicios Es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software. Al de servicios por la comercialización que hace de sus productos. Coca Cola Industrial de transformación y de Servicios Pertenece al sector industrial por la producción de bebidas y al de servicios por la comercialización que se les da. Nestlé Industrial y de Servicios Pertenece al sector industrial porque produce alimentos y bebidas y al de servicios por su comercialización Samsung Industrial y de Servicios Es una empresa que se dedica a la producción de electrónicos y a su comercialización. Grupo Financiero BBVA Servicios Las instituciones de crédito pertenecen al sector terciario. Sector financiero: En este sector se incluyen todas aquellas organizaciones relacionadas con actividades bancarias y financieras, aseguradoras, fondos de pensiones y cesantías, fiduciarias, etc. P&G Consumo Procter & Gamble también conocida como (P&G) es una empresa estadounidense multinacional de bienes de consumo. Sus productos incluyen comida para perros, artículos de limpieza y productos de cuidado personal. Teléfonos de México Servicios El sector terciario o de servicios: incluye todas las actividades que no producen una mercancía como tal, pero que se encargan de abastecer al mercado de bienes y servicios y que, por lo tanto, devienen necesarias y fundamentales para el correcto funcionamiento de la economía en general. Este sector incluye el comercio, las industrias hoteleras y de restauración, el transporte, los servicios financieros, las comunicaciones, los servicios de educación, los servicios profesionales, las administraciones públicas. Pizza Hut Consumo Franquicia estadounidense de Restaurantes de comida rápida. Son aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a satisfacer las necesidades del cliente final, que en base a la variable tiempo puede destinarlas a su consumo inmediato (pan, leche, detergente...) o duradero (televisión, mesa, camisa...). Las principales características del mercado de bienes de consumo son las siguientes: Amplia gama de productos, con una fuerte renovación de sus existencias. Utilización, en su mayoría, de los diferentes canales de distribución. Existencia de fuerte competencia en la mayoría de los sectores. Fuerte implantación de compañías multinacionales. Políticas de marketing muy desarrolladas para una mayor y mejor comercialización. Mercado muy agresivo y de fuerte competitividad. Mayor protagonismo que tiene la distribución sobre la fabricación. Mercado que ha de saber contrarrestar la influencia asiática. Mercado con fuerte potencia de venta a través del e-commerce. Etcétera. Panasonic Industrial y de Servicios. La compañía fue fundada en 1918 y ha crecido hasta convertirse en una de los mayores productores japoneses de electrónica, junto con Sony, Hitachi, Toshiba, Sharp Corporation y Canon. Además de la electrónica, ofrece productos y servicios no electrónicos como servicios de renovación de casas. Panasonic fue el cuarto mayor fabricante de televisores del mundo en 2012, por cuota de mercado. De las empresas anteriores se selecciona un producto de la Nestlé, en este caso se analizará las papillas NESTUM desarrollando el proceso mercadológico conforme a la tabla siguiente. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO TIPO DEL CONSUMIDOR (Segmentación del mercado) DESARROLLO DEL SIM FODA INVESTIGACIÓN DE MERCADO PLAN ESTRÁTEGICO (Producto, precio, promoción y plaza) DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO Papillas NESTUM de Nestlé. Los cereales son fundamentales en la alimentación del bebé y constituyen el inicio de la alimentación complementaria. Las papillas NESTUM son ÚNICAS porque contienen: Bifidus BL Con oligofructosa (FOS)**, que ayuda a regular el tránsito intestinal. Con HIERRO+, que ayuda a su desarrollo cognitivo normal. Inmunonutrientes protectores (Hierro, Zinc y vitaminas A y C) que favorecen la función normal del sistema inmunitario. De fácil disolución, sin grumos, gracias al proceso exclusivo CHE (cereales hidrolizados enzimáticamente). Y con un ¡delicioso sabor! **Excepto en las variedades 8 Cereales con galleta y Crema de arroz. Los infantes de 6 meses de edad en adelante. El mercado meta oscila entre el periodo de edad de los 6 meses a los 2 años. . (Sistema de Información para la Mercadotecnia), integra todos los datos acerca del entorno y de las variables que intervienen en el proceso y en la mezcla de mercadotecnia. Papillas NESTUM pertenece a Nestlé una empresa líder en el mercado a nivel internacional. Su desarrollo SIM se da siguiendo estos pasos: Se captura ordena y analiza problemas relativos al marketing de bienes y servicios para el seguimiento de la eficacia comercial para reducir el riesgo de error e implementar estrategias oportunas de mercado. Se toma en cuenta al público objetivo, los canales de distribución, la competencia, los grupos de intereses, las fuerzas del macro entorno. Se realiza una investigación de mercados para conocer las necesidades y deseos de nuestros clientes potenciales. - Segmentación del mercado meta. - Recopila la información atendiendo a diversas técnicas. - (entrevistas, encuestas, información documental, etc.) FORTALEZAS: Las papillas NESTUM obedecen a un Plan de Alimentación por Etapas con los ingredientes y fortificación adecuados. Resultan un alimento nutricionalmente completo que equivalen a una comida. Los cereales que contienen proporcionan al bebé energía, vitaminas, minerales y fibra. Tienen productos para necesidades especiales como: - La papilla SINLAC adaptado al bebé con intolerancias. - NESTUM crema de arroz - NESTUM sin gluten. - NESTUM 8 cereales con miel. - NESTUM avena con ciruela. Tienen el Aval de Nestlé una empresa con 145 años de experiencia en elaboración de papillas. OPORTUNIDADES. Amplia gama de opciones para atender las distintas necesidades de su mercado meta vista en diversificación de productos. DEBILIDADES. El descontento de las madres de los bebés que las probaron y no les cayeron bien y que obviamente harán mala publicidad. Al realizar la presente investigación encontré un foro sobre el tema donde algunas madres comentaron que los bebés con este tipo de papillas tienden a la obesidad. La crítica negativa de aquellas madres que están educadas culturalmente o por tradición a optar por hacer las papillas naturales sin que pase por proceso de industrialización. AMENAZAS. La competencia desleal que siempre puede estar presente. Factores macroeconómicos del país o situaciones de inestabilidad. La investigación de mercados se hace a través de la promoción que se le da a los productos, unos años atrás se hacían encuestas de manera personal a las madres, hoy en día se utiliza mucho los medios de comunicación como las redes sociales y las herramientas infovirtuales, blogs, diversos portales de internet con temáticas relacionadas a los infantes, a los recién nacidos, a temas maternos y de alimentación, etc. También se utilizan los medios impresos como revistas. Se aprovecha para publicitar los productos y al mismo tiempo generar encuestas sobre los mismos, para que el cliente potencial tenga la disposición de responder las interrogantes se les incentiva mediante premios, obsequios de productos, descuentos, y otras estrategias de marketing. PRODUCTO: Papillas NESTUM tienen una presentación en caja con portada atractiva y diseño llamativo para captar la atención al cliente. En la caja de manera sencilla y clara se especifica las cualidades del producto, de que está hecho, los ingredientes y sus cantidades, su fuente nutricional y energética. Esto concerniente a sus cualidades tangibles, a las intangibles, marca, imagen, y ciclo de vida mejor conocida como fecha de caducidad. PROMOCIÓN. Su promoción es amplia, utiliza los diversos medios de comunicación, radio, televisión, internet, redes sociales. En sus estrategias de marketing tienen presencia en los portales de nutrición infantil y de mamás, en dónde hacen diversas promociones que consisten en campañas de información sobre los productos y regalos de los mismos. También utilizan estas estrategias para hacer encuestas y por ende Investigación de Mercados. Patrocinan eventos y tienen presencia en los centros comerciales para dar a conocer sus productos. En su plan estratégico: . Maneja estándares de calidad, servicio y marketing innovadores aplicables. . Tiene participación en todos los mercados. . Brinda valor agregado a sus marcas reflejando nutrición y bienestar. Existe investigación, desarrolle e innovación. . Considera la calidad en su proceso. . Atiende las necesidades de su mercado meta. PRECIO. Considera precios asequibles a sus consumidores, atendiendo a la región según investigación de mercados. PLAZA. distribución o logística consiste en la transferencia de los bienes del productor al consumidor; comprende el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el punto de venta idóneo. Mediante la investigación de mercados y análisis atiende a las necesidades específicas de la plaza o lugar donde va a posicionar el producto, ya que no es igual una papilla para una ciudad o país muy cálido en el clima que para uno muy frio, o también observa y atiende según los usos y costumbres de cada región. Busca llevar al cliente a los lugares de venta. Distribuye los productos de manera que al cliente se le facilite su compra y consumo. Por ejemplo, a la tiendita de la esquina, supermercados, centros comerciales, etc. Nestlé es la compañía más grande e importante de alimentos en el mundo con una segmentación de mercado importante en cada una de sus marcas. Por ende, tiene una distribución de sus productos internacional. Para ver el esquema del SIM seguir ruta: https://profesoradeadministracion.wordpress.com/2014/09/15/1-integracion-del-sistema-de-informacion-de-mercadotecnia-sim-de-la-empresa/ Fuentes de información: http://retos-operaciones-logistica.eae.es/2014/06/los-sectores-de-produccion-y-sus-caracteristicas.htm https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/sectores_economicos https://es.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble http://www.marketing-xxi.com/division-del-mercado-56.htm https://es.wikipedia.org/wiki/Panasonic_Corp https://www.nestlebebe.es/productos/nuestros-productos-infantiles/papillas-nestum https://www.theinsiders.eu/campaigns/info/10/8103/info.htm https://www.nestle.com.mx/csv/publishingimages/documents/nestl%C3%A9-en-la-sociedad-2013(doblehoja).pdf http://espanol.babycenter.com/thread/1439661/daros-mi-opini%C3%B3n-sobre-papillas-nestle- http://es.slideshare.net/marialesan18/caso-nestle-diapositivas-12613357 https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/02/IFME/U1/Unidad%201.%20Conceptos%20basicos%20de%20mercadotecnia_Contenido.pdf http://es.slideshare.net/cliceduca/sistemas-de-informacion-marketing?next_slideshow=1